常见问题
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我们收货时是通过电子秤及三维扫描仪对重量进行确认的，如货物外包装无破损，拆开的痕迹，在重量上不会出现误差。如您对发出后的货品重量有疑义可以申请货品到达中国后的复称；如果您已收到货品时，可在未打开包装的前提下称重，当快递员面对物品进行核重，如重量有差异请快递员在运单上备注，并联系我们客服根据实际收货重量调整运费。
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我们目前提供的所有渠道都是已经包含了关税的。但如果海关怀疑包裹内货物超过海关要求的货值，此种情况下海关可能会需要您提供货值证明，如确认超过允许货值，您可能需补税。
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国际航空运输协会（IATA）规定，对体积折算的重量大于实际重量的货物按照体积空间计算运费，即体积重量（Volume
weight）。
我们普通包裹不计算体积重量，仅对CY、CX渠道计算体积重
体积重（单位为LB）计算方式为：长×宽×高（单位为IN）/166x0.75
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